2026/06/27
平素よりトイファクトリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ハイエースをベース車両とした弊社キャンピングカーをご契約いただき、長期間にわたり納車をお待ちいただいておりますお客様には、多大なるご心配とご不便をおかけしております。
現在、ハイエース キャンパー特装車の供給につきましては、半導体不足や認証不正問題以降の生産・供給体制の変化により、全国的に極めて厳しい状況が続いております。
弊社ではこれまで、ベース車両の確保に向け、関係各所との協議や調整を継続してまいりました。しかしながら、令和8年6月末現在においても、ベース車両の供給時期や供給数量は依然として不透明であり、多くのお客様へ納車時期をご案内できない状況が続いております。
なお、ベース車両の供給時期や供給数量は弊社が決定できるものではなく、トヨタ自動車の供給計画および販売運用に基づいております。弊社に対しても今後の供給見通しについて十分な説明が示されておらず、お客様へ明確な納期をご案内できない状況が続いております。
私どももお客様と同じ思いで、一日でも早く車両をお届けしたいと考え、継続して供給改善と情報提供を強く要望しております。決して弊社の判断で納車を遅らせているものではございませんことを、何卒ご理解いただけますと幸いです。
現在ご契約いただいておりますお客様には、供給状況や納車に関する新たな情報が入り次第、担当営業より順次ご案内いたします。
また、ご不明な点や現在の状況をご確認されたい場合は、担当営業および正規代理店までお気軽にお問い合わせください。
納車時期を早められる可能性のある選択肢として、お客様ご自身でお住まいの地域のトヨタディーラーへ対象車両の購入可否をご相談いただく方法もございます。地域や販売店ごとの供給状況によっては、車両を確保できる場合があります。
なお、お客様ご自身でベース車両をご用意いただく際は、車両条件や仕様の確認が必要となりますので、事前に担当営業および正規代理店までご相談くださいますようお願いいたします。
現在の供給状況を踏まえ、やむを得ずキャンセルをご希望される場合には、お申込み時にお預かりした費用を全額ご返金いたします。
※対象は、弊社ハイエースキャンピングカーをご契約中で、ベース車両が未割り当てのお客様に限ります。
ご希望のお客様は、お手数ではございますが担当営業および正規代理店までご連絡ください。
本件はトイファクトリーだけの問題ではなく、ハイエースをベース車両とするキャンピングカー業界全体が直面している課題です。
弊社は、お客様へ正確な情報をお伝えすることを最優先に考えておりますが、ベース車両の供給に関する情報が限られているため、十分なご案内ができない状況が続いております。
納車を心待ちにされているお客様には、多大なるご心配とご不便をおかけしておりますことを、弊社としても重く受け止めております。
一日でも早くお客様へお車をお届けできるよう、引き続き関係各所へ供給改善を強く要望するとともに、状況の把握と情報提供に全力で取り組んでまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともトイファクトリーをよろしくお願い申し上げます。
株式会社トイファクトリー
代表取締役社長 藤井 昭文
